Retur
Legea vă dă 14 zile pentru retragere fără a invoca un motiv. Prelungim voluntar termenul la 30 de zile.
Dreptul legal de retragere — 14 zile
În calitate de consumator vă puteți retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără motiv și fără penalitate. Pentru livrările împărțite, termenul începe la primirea ultimului produs. Este suficient să ne comunicați decizia în acest termen.
Nu putem refuza retragerea legală doar pentru că produsul a fost despachetat, folosit sau deteriorat, iar aceasta nu este condiționată de un produs complet sau nedeteriorat. Răspundeți exclusiv pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea lui dincolo de ceea ce este necesar pentru a constata natura, caracteristicile și modul de funcționare; putem deduce această sumă din rambursare.
Prelungirea noastră voluntară — zilele 15–30
Zilele 15–30 de la livrare reprezintă avantajul nostru voluntar peste cerințele legale, pentru consumatori și companii. Ambalajul original nu este obligatoriu, iar lipsa accesoriilor nu duce automat la refuz. Putem lua în calcul doar diminuarea valorii care poate fi dovedită și care rezultă din manipularea peste ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
Aceste condiții se aplică exclusiv zilelor voluntare 15–30. Ele nu se aplică niciodată dreptului legal de 14 zile descris mai sus și nu îl restrâng în niciun fel.
Cum ne anunțați retragerea
Scrieți-ne la info@buyiphones.eu numărul comenzii și o declarație clară că vă retrageți din contract. Puteți trimite notificarea și prin poștă la adresa sediului nostru sau puteți folosi formularul standard de retragere publicat pe această pagină.
Notificarea poate fi trimisă și prin funcția noastră online de retragere: deschideți pagina „Retragerea din contract" folosind linkul „Retrageți-vă din contract aici" din footerul fiecărei pagini, completați numele, identificarea comenzii și e-mailul, confirmați notificarea la pasul doi și veți primi o confirmare de primire pe e-mail. Funcția online este un mod suplimentar de retragere; nu înlocuiește celelalte modalități valabile, adică e-mailul, poșta sau formularul standard.
Returnarea produsului
După notificare trebuie să ne trimiteți produsul fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la data la care ați transmis notificarea. Este suficient să îl expediați în acest termen.
La retragerea fără motiv suportați costul direct obișnuit al returului. Noi suportăm costul returului pentru produse defecte sau livrate greșit. Vă trimitem adresa și instrucțiunile. Înainte de expediere salvați datele, dezactivați Găsire, deconectați-vă din contul Apple și ambalați dispozitivul cu grijă.
Rambursare
Rambursăm toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costul celei mai ieftine livrări standard oferite de noi. Dacă ați ales o opțiune de livrare mai scumpă, suplimentul peste cea mai ieftină livrare standard nu se rambursează.
Rambursăm fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la data la care ne notificați retragerea, folosind aceeași modalitate de plată pe care ați utilizat-o la cumpărare. Putem amâna restituirea până când primim produsul înapoi sau până când dovediți că l-ați expediat, în funcție de ce se întâmplă mai întâi.
Formular standard de retragere
Formularul standard de retragere prevăzut în anexa I(B) la Directiva privind drepturile consumatorilor este publicat pe această pagină în limba dumneavoastră. Îl puteți copia, descărca ca fișier text sau tipări și trimite. Folosirea formularului standard este opțională — orice altă declarație clară de retragere este la fel de valabilă.
Retragerea poate fi transmisă și online, prin funcția noastră de retragere de la /retragere-din-contract. Aceasta este o modalitate suplimentară — nu înlocuiește nicio altă modalitate valabilă de retragere, precum formularul standard, e-mailul sau o scrisoare.
Această pagină rezumă în limbaj simplu minimul legal și angajamentele noastre; nu este consultanță juridică.
Formular standard de retragere
Acesta este formularul standard de retragere prevăzut în anexa I(B) la Directiva privind drepturile consumatorilor. Folosirea lui este opțională — orice altă declarație clară prin care vă retrageți din contract este la fel de valabilă, inclusiv funcția noastră online de retragere, e-mailul sau o scrisoare.
Formular standard de retragere (completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract) — Către: PTF financial s.r.o., Veverkova 1343/1, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic (info@buyiphones.eu) — Prin prezenta vă informez/informăm (*) că mă retrag/ne retragem (*) din contractul de vânzare privind următoarele produse (*)/din contractul de prestare a următorului serviciu (*): — Comandat la data de (*)/primit la data de (*): — Numele consumatorului/consumatorilor: — Adresa consumatorului/consumatorilor: — Semnătura consumatorului/consumatorilor (numai dacă acest formular este transmis pe hârtie): — Data: (*) Ștergeți mențiunea inutilă.
- Returnați o comandă
Retragerea din contract și formularul de retur
- Reclamație în garanție
Formular de reclamație
Nu găsiți comanda?
Dacă Retino nu găsește comanda sau nu oferă transport de retur din țara dumneavoastră, trimiteți-ne prin e-mail numărul comenzii și precizați dacă solicitați un retur sau o reclamație în garanție. Vă trimitem adresa corectă și instrucțiunile. Pentru un retur obișnuit, organizați și plătiți transportul dacă acesta nu este disponibil în Retino.